*…── 電話代行 お役立ちコラム ───────…*
「電話代行にするメリット」
会社にかかってくる電話を外注の委託業者で代行すること、
これには一体どんなメリットがあるのでしょうか。
今回は三つのメリットをご説明いたします。
●一つ目が、業務に集中できることです。
会社にはお客様からの注文や問い合わせ、取引先からの連絡、セールス電話など、
常に電話は鳴りっぱなしです。
その都度社員が電話応対していたのであれば、本来の業務が滞ってしまいます。
それを電話秘書が代行して電話応対することで従業員の方の仕事の
効率アップに繋がります。
●二つ目に、新規の問い合わせを取り逃がさないということです。
例えば、社員の仕事が朝10時から行っているところでは
朝9時に来た問い合わせに対応できません。
しかし、それら時間帯を電話代行に依頼すれば、
社員がいなくてもお客様からの問い合わせにしっかりと
電話応対することができます。
社員に負担をかけず、よりビジネスチャンスを確実に仕留めていくことができます。
●三つ目が、信頼性のアップです。
お客様の立場になると分かると思いますが、
電話応対に不慣れな従業員が出ると印象が悪くるなり
お客様を不安にさせてしまいます。
やはり会社にかかってくる電話には、
静かなオフィスで電話応対のエキスパートが対応する方が
より信頼性もアップいたします。
*…── 電話代行オペレーター日記 ───────…*
こんにちは、電話秘書の渋谷ベアーです★
８月の東京は梅雨のように雨が続きゲリラ豪雨に大変でしたね！
雨はやっぱり憂鬱です。
かと言って猛暑も凄く苦手なのですが、
早く涼しい澄んだ綺麗な秋の空が見たいです。
この夏、４年ぶりに韓国へ遊びに行って来ました。
日本からは近場なので、過去に３回訪れていますが・・
やはり今回も凄く楽しかったです！
今回は暮らしているかのような旅にしようと思っていて、
特に大きなプランは立てていませんでした。
韓国人の友人も現地にいるので、その日その日で４日間を満喫しました！
今回の滞在先はソウル一番の繁華街、明洞にしました！
やっぱりここはいつも熱気がすごい！
夜から始まる屋台がいつでも楽しめるのが魅力の一つです♬
前回訪れた時にはなかったお店がたくさんできていて、ちょっと新鮮でした！
今回行った場所を東京近郊で表すと、
明洞(東京でいう渋谷、原宿)・江南(六本木、丸の内)・仁寺洞(浅草)・北村(鎌倉)
南大門(アメ横)・弘大(下北沢)・東大門(上野)
Nソウルタワー(東京スカイツリー)・・と、
あちらこちらマイペースにぶらぶらしました！
結構動いて回っているようなのですが、一つ一つがさほど離れていないのと、
韓国は公共の交通機関が日本よりも格段に安く、
タクシーを使うこともよくありました！
そしてたまたま明洞で買い物をしていると、
韓国の友人に偶然バッタリ会ったんです！
お互いかなりビックリして、友人はしばし固まったままでした！笑
夏に韓国へ行くことは前に伝えていましたが、
会う日にちなどはまだ決めずにいました。
早速その日の夜中に映画に行かない？って誘われて、
初めて韓国で映画を観に行きました！
今回は韓国映画ではなく、まだ日本で公開されいない洋画のホラーを観ました！
日本で絶対に観ようと思っていた作品だったので、
韓国で早めに観られてラッキーでした★
画面に映る字幕がハングルなのが新鮮でしたが、
そんな事忘れてしまう程怖かったです。笑
映画が終わったのは午前３時前、
明日美味しい夕食連れて行くから空けといてね～！って
言われてその日は別れたのですが、
なんだか現地に住むとこんな感じなのかな～？と、
少し妄想しながらホテルへ戻りました。笑
私は何度か行った事のある国では、
なるべく現地の人が多く通うお店や場所へ行きたいタイプです。
もちろん初めは本に載っていたり、インターネットで情報を調べて行きますが・・
もう４度目の韓国だったので、
今回も現地の人に聞いたおすすめの場所などに行きました。
やっぱり近場の韓国といえど、お店はめまぐるしく変わりますし
韓国料理はおいしいし飽きません！
最終日の夜も韓国の友人が連れて行ってくれた韓国バーベキューのお店、
絶品でした！
盆の時期だった事もあり、人がたくさんいた韓国でしたが・・
今回も大大大満足です！
早いもので８月も後半・・また秋と冬とだんだん寒くなってきますね♬
秋は秋でおいしい物がたくさんで料理をするのも楽しくなりますね！（← 気が早い）
最近は早い物で美味しい甘い桃がスーパーから少しずつ姿を消しています。泣
もうそろそろ旬が終わるころですかね？寂しいです・・笑
まだまだ今後も暑い日が続くとは思いますが、
熱中症にはくれぐれもお気を付けください！
電話秘書渋谷ベアーでした★