*…── 電話代行 コラム ───────…*
「留守番電話に残すことと相手に伝えることの比較」
みなさんは、用事があって電話をかけたけど、
相手が留守番電話だったらどうされますか？
きちんとメッセージを残すか、それともまた掛けなおすか、
どちらかになると思います。
でも、留守電に残すのって結構めんどくさいですよね。
決められた時間内に用件を言い終えなければならないですし、
ちょっと緊張します。
だから大半が架けなおすことが多いのではないでしょうか。
もしそこで誰かしら電話に出てくれれば、
その人に用件を伝えることができます。
それを可能にするのが、電話代行サービスなのです。
会社の方の代わりに、電話応対をするサービスのことをいいます。
もちろん常に繋がる状態になるので、お相手の方と必ず対話いたします。
そこでもし用件があれば、しっかりとヒアリングし、
会社の社員の方に伝言いたします。
つまり、電話をかけてきた人にとって、無駄な行為ではなくなるわけです。
会社に電話を掛けてくるのは、ほとんどがお客様か取引先です。
いわば大切な人からの問い合わせなのであり、大事にしなければなりません。
それをするためには、毎回しっかりと電話応対をし、相手に安心感を与えてあげる必要があります。
電話はいってみれば会社の窓口、あるいは入り口となることが多く、
常に対応をし続けることが重要となります。
ただ人数の問題で自分の会社だけでは難しい時もあると思います。
そんな時に頼れるサービスがあるのです。
*…── 電話代行オペレーター日記 ───────…*
こんにちは。
電話秘書の渋谷じゅんじゅんです(^o^)丿
みなさま風邪など引いていませんか？
お気を付け下さいませm(__)m
毎年１月３日に私の親友と旦那さんと初詣に行き、
お札を買って護摩焚きしてもらい、
おみくじを引いて、
【藍屋】でお昼を食べ、夜は新年会をするパターンを何年も続けています。
今年は旦那さんがお仕事だったため護摩焚きは参加できず・・
おみくじも代わりに引くわけにもいかず(*_*;
それは、旦那さんがお休みの日に行ってもらう事としました。
【おみくじ結果】
・親友・・・ 凶
・わたし・・・ 大吉
・旦那さん・・・ 吉
となりました！
わたしたちがいつも行っている不動尊では、
大凶や凶がかなり出ますぅ・・・
と言うより、大凶や凶をわたしたちが引きすぎなのですが・・・
今年と去年はわたしは大吉を引きましたが、
その前は、何年もの間、大凶・凶・大凶・凶・凶・・・・
と言うような感じでした”(-“”-)”
でも、ここ２年大吉を引きましたがなんだか物足りない自分が
いるのです・・・
大凶を引くことを少し期待している自分がいる事に
ちょっと・・まずい気が （笑）
大凶を引いたからと言って、何か悪いことが起きたとかは
特にはなかったと思います。
覚えていない・・・と言う事はやはり起きていないですね！
来年の事を今言うか！って感じですが、
来年のおみくじ楽しみです！
電話秘書の渋谷じゅんじゅんでした(^^)/