*…── 電話代行 コラム ───────…*
「電話代行サービスって？」
みなさんは電話代行サービスという言葉を聞いたことがあるでしょうか。
言葉の通り、会社の方に代わって電話応対をしてくれるというサービスです。
これにはメリットがいくつかあります。まずは、
電話のためにスタッフを待機させなくてよいということです。
例えば、社員が現場に出払ってオフィスにいない、
あるいは社長が一人で営業している会社などは、
お客様や取引先からの電話に出ることが難しくなります。
でも、実はその問い合わせが、商談の内容だったり、
緊急の連絡だったら困りますよね。
そこで、電話代行のスタッフが、秘書の様な形で、
会社にかかってくる電話を貴社の社員の代わりに対応いたします。
そして貴社の会社の社員の方に、連絡が来たことをメールや電話で伝えたり、
次のアポイントメントを調整したりできます。
こうすることで、そこで会社の方は安心して働くことができ、
かつお客様や取引先の印象も損なわないという、メリットがあるのです。
そして最近では、こうしたアウトソースサービスを利用している人も増えております。
今は経費を削減したり、効率よく業務をすることを意識した会社が多くなっております。
それゆえ、電話応対に関しても、できるだけコストをかけずに、
効率よく進めていくために、利用されるケースが多いのです。
もし興味がある方は、一度ご相談いただければ、
必ずあなたの力になることお約束します。
*…── 電話代行オペレーター日記 ───────…*
こんにちは。
電話秘書のおみずです。
あけましておめでとうございます。
本年も、どうぞよろしくお願いいたします。
新年を迎えて早いもので、半月が経ちました。
寒さもさらに厳しくなってまいりましたが、
皆さまお変わりないでしょうか。
それにしても１月って、、、こんなにも寒かったでしたっけ？
温かいお布団から出る。という戦いに毎朝、
おみずは大苦戦しております。
先週末は、”大寒波”と言われていましたね。
皆さまは、おでかけされましたか？
私は、山梨の河口湖に１泊２日ででかけていました。
雪が降るなんて、天気予報に脅されながら、、、（笑）
実は３か月に１回河口湖に行っていて、
いつも談合坂という激混のサービスエリアで休憩するんですが、
お天気のせいというか、お天気のおかげと言うか、、、
とっても空いててスムーズに駐車！席確保！
渋谷から河口湖までもなんと！
車で１時間で着いちゃいました～！！快適～！
雪がちらちら降っていましたが、雪化粧の富士山にくわえて、
青空に立体的で迫力の雲が合わさって、
とっても幻想的な世界を味わいました。
寒い日は、空や景色がとっても綺麗に写りますよね。
そんな景色に心洗われながらも、
翌日の朝方は－１２度を体感してしまったら、、、
早くあたたかくなって欲しいと震えながら思うおみずでした。
先週末から、東京も負けてないくらい寒いですね。
体調管理にきをつけて、元気に！この寒さを乗り切りたいものです。
電話秘書のおみずでした。